José Luis AcevedoAyala

Soy José Luis Acevedo Ayala, Ingeniero Comercial con formación de postgrado en gestión de negocios.

He tenido responsabilidad directa sobre administración, finanzas y operaciones en empresas de servicios y retail.

Mi especialidad es reemplazar el caos operativo por sistemas simples y medibles: que la información clave (ventas, pagos, reclamos, tareas, compromisos) se registre una sola vez y siempre de la misma forma.

La entrega concreta son métricas en línea: cada día puedes ver qué entró, qué salió y qué sigue pendiente. Eso permite ordenar prioridades, anticiparse a problemas y decidir con datos.

Conozco el problema desde dentro. En la mayoría de las empresas, la información crítica —prospectos, cotizaciones, pagos, reclamos, compromisos con clientes— está repartida entre correos, chats y archivos.

Sin métricas en vivo, las áreas terminan gestionando a ciegas, según la bandeja de entrada. Las urgencias desplazan a lo importante y es imposible medir la gestión de forma objetiva. La dirección no ve con claridad qué áreas crean valor, cuáles no mejoran y dónde vale la pena invertir para crecer.

Mi trabajo es cerrar esa brecha y pasar a liderazgos guiados por sistemas y métricas. Junto con gerencia se define un frente crítico (reclamos, cotizaciones, cobros, postventa) y lo dejo operando con campos estándar, responsables claros y seguimiento diario. Ese primer frente deja un “antes/después” medible: volumen, tiempos de respuesta, casos abiertos/cerrados.

Apunto a roles internos donde se espere exactamente eso de mí: responsabilidad directa sobre operación y resultados, problemas complejos, equipos exigidos y el foco en eficiencia.